Foire aux questions

A to Z Courier® est une entreprise de messagerie établie à Richmond Hill depuis 2008. Nous offrons des services de livraison le jour même, urgents, express, directs, après les heures normales, le lendemain et planifiés aux entreprises de Toronto et du Grand Toronto, ainsi que sur certaines liaisons vers Ottawa, Gatineau et Montréal.

Vous pouvez commander de plusieurs façons : • Dans l’application A to Z Courier® pour iOS et Android • Dans votre portail client à web.atozcourier.com • Par téléphone ou WhatsApp au +1 (647) 977-1555

Oui. Les commandes de livraison le jour même doivent être passées avant 12 h 30. Le délai final dépend du lieu de cueillette, de la destination, de la circulation et de la disponibilité du service.

Notre bureau est ouvert le samedi de 9 h à 13 h et fermé le dimanche. Les livraisons de fin de semaine et de jours fériés peuvent être organisées par notre service après les heures normales. Appelez le +1 (647) 977-1555 pour confirmer la disponibilité.

Nous desservons Toronto, Richmond Hill et les collectivités du Grand Toronto. Des trajets vers Ottawa, Gatineau et le Grand Montréal sont offerts selon le service et l’horaire choisis.

Oui. Nous servons notamment les cliniques médicales et dentaires, les laboratoires dentaires, les cabinets juridiques et immobiliers, les détaillants, les entreprises de métiers spécialisés, les secteurs automobile, industriel, technologique et administratif.

Nous livrons notamment des documents juridiques, des travaux de laboratoire dentaire, des fournitures, des pièces, de l’équipement et des colis de différentes tailles. Pour un article lourd, hors format ou particulier, communiquez avec notre équipe de répartition avant de commander.

Oui. Nous livrons aux maisons, aux condos, aux immeubles résidentiels et aux entreprises à domicile lorsque l’adresse et les instructions d’accès sont complètes.

Oui. Indiquez tous les arrêts lors de votre demande afin que notre équipe puisse planifier l’itinéraire, le service et le prix appropriés.

Oui. Nous offrons des livraisons récurrentes adaptées aux besoins de votre entreprise, chaque jour, chaque semaine ou selon un horaire personnalisé.

Oui. Vous pouvez demander une heure ou une plage horaire qui vous convient. La confirmation dépend du service choisi, de l’heure limite, de l’itinéraire et de la disponibilité.

Oui. Une preuve de livraison numérique comprenant une photo et/ou une signature, selon la livraison, est accessible dans l’application A to Z Courier® et le portail client.

Oui. Vous pouvez ajouter des instructions comme « Laisser à la réception », « Appeler à l’arrivée » ou des précisions concernant l’accès et la personne-ressource.

Oui. Enregistrez votre domicile, votre bureau, les adresses de vos clients ou d’autres lieux fréquents pour commander plus rapidement.

Oui. Les membres autorisés de votre équipe peuvent disposer de leur propre accès pour créer et gérer des livraisons. L’administrateur du compte conserve le contrôle des autorisations.

Oui. A to Z Courier® offre un service de messagerie à Toronto, à Richmond Hill et dans les collectivités du Grand Toronto. Des trajets longue distance, notamment vers Ottawa, Gatineau et le Grand Montréal, sont offerts selon le service et l’horaire choisis.

Le service Direct est l’option point à point la plus rapide. Le service Urgent offre une livraison prioritaire en environ quatre heures. Le service Le jour même est effectué le même jour ouvrable lorsque la commande est passée avant l’heure limite publiée. Le service De nuit est livré avant l’heure publiée le jour ouvrable suivant. Le délai final dépend du lieu de cueillette, de la destination et de l’heure de réservation.

Un service de messagerie après les heures normales est offert 24 heures sur 24 sur demande. Les heures de bureau et de réservation régulières sont indiquées séparément. Communiquez avec A to Z Courier® pour confirmer la disponibilité et le délai d’une livraison urgente après les heures normales.